Спроси сейчас любого школьника, для чего офлайн и онлайн-магазины проводят акции, и он стопро ответит правильно: для привлечения клиентов. Но есть на свете маркетологи и владельцы бизнесов, которые шпарят акции без разбора — лишь бы было. И они в итоге есть, а увеличения продаж с сайта нет. И всё от нежелания разбираться, что там нужно этой целевой аудитории, кто все эти люди и как их заинтересовать.
Давайте вкратце поговорим о том, как делать ненужно. И закончим на позитивной ноте с примерами удачных решений.
Как точно не нужно
Понять, что акция, которую вы затеяли на сайте или в офлайн-магазине, бесполезна, легко: если увеличение конверсии есть, вы на верном пути. Если на ваше супер-выгодное предложение аудитория реагирует вяло или игнорирует его в принципе, стратегия не удалась.
Отрицательный результат — всегда последствия неправильной маркетинговой стратегии, некачественной проработки целевой аудитории и зачастую банального отсутствия логики.
Например:
- У клиента ЦА — мужчины в возрасте 30-35 лет, и он со всей серьёзностью и обстоятельностью запускает акцию со скидками для студентов.
- Когда какие-нибудь ультра-мега-узкоспециализированные курсы предлагаются по акции «Приведи друга».
Знаем совсем уж случай невменяемой акции: сеть кальянных предлагала 50% акцию беременным. Чем думал их маркетолог — ясно, ж*пой. В первых двух примерах акции просто неудачные — не принесут ощутимой активности, и на том последствия закончатся. А вот с идиотскими акциями в духе той, что запустила та кальянная, речь уже о репутационных потерях, которые могут дойти и до культуры отмены с бойкотом и бурлением говн* в соцсетях.
Потому, запуская акции, очень важно точно понимать, что вы делаете и зачем.
Как делать надо
Перед запуском скидок и акций, выясните портрет вашего идеального клиента (ICP) — его цели, страхи, боли, интересы, возраст, социальное и материальное положение. Отталкивайтесь от этих данных. Всегда можно подсмотреть что-то у конкурентов, если идей нет совсем.
При грамотном подходе акции — эффективный маркетинговый ход, поднимающий продажи, стимулирующий допродажи, рост чека, интерес к бренду и его товарам/услугам. Такой ход привлекает внимание действующих и потенциальных клиентов, повышает узнаваемость, иногда получает вирусный эффект.
Это могут быть сезонные распродажи, всевозможные «товары дня/недели/месяца», варианты «1+1=3», акции, приуроченные к праздникам, банальная уценка.
Но перед тем как запустить любую из них, разберитесь, нужна ли она вашему магазину, каких результатов вы хотите и можете добиться на практике. Потому что беспричинный аттракцион невиданной щедрости может даже насторожить и оттолкнуть аудиторию.
Пара советов:
- Выберите товар для скидок — по аналогии с конкурентами или просто ориентируясь на остатки на складе.
- Подгадайте удачное время — акция должна быть в тему (обычно это праздники, конец лета перед началом учебного года, осенние распродажи и т.д.).
- Трезво оцените свои возможности: наличие товара и персонала для проведения акции. Иначе всё может закончиться тем, что вам придётся докупать необходимые товары уже себе в ущерб и под шквал негодования покупателей.
- Рассчитайте выгодный вам размер скидки — даже с ней стоимость товара должна быть выше его себестоимости и закупочной цены.
- Проинструктируйте персонал.
- Импровизируйте. Необычная акция всегда лучше скучной. Например, в магазине велотоваров можно предложить покупателям сдать свои старые велосипеды и получить скидку в столько процентов, сколько весят их старые байки, которые будут взвешиваться тут же.
В общем, акции должны приносить результат, как и раскрутка сайта на заказ. Мы обеспечим вам и то, и другое — обращайтесь (телефон: +7 (843) 245-16-49, whatsapp: +7 (937) 615-16-49, телеграмм: @saitodelpro).
Всегда ваша,
команда веб-студии «Сайтодел».
